Креативные индустрии ИД


Архив Рубрики Темы

№2 (13) июнь 2004
Горизонты культуры... ...Основание политики

Инфраструктура

Любовь Кравчина

Отдел развития «Ясной Поляны»: история, проекты, перспективы

Любовь Кравчина,
Зав. отделом развития Государственного мемориального и природного заповедника «Музей-усадьба Л.Н.Толстого «Ясная Поляна»

В апреле текущего года в «Ясной Поляне» создан отдел развития. Подобные службы и отделы начинают создаваться и в других крупных музеях. Что это – дань моде или насущная необходимость? Был раньше ресурсный центр, а теперь отдел развития – какая разница? Этот вопрос нам часто задают как в музее, так и вне его, и не всегда удается «в двух словах» сформулировать ответ. Отдел только формируется, еще будут отрабатываться различные подходы и формы работы, а пока позвольте просто поразмышлять на эту тему. В ноябре прошлого года по инициативе музея-заповедника «Рязанский кремль» был проведен семинар с участием представителей ресурсных центров и отделов развития из разных российских музеев, который показал, что единого мнения о том, чем должны заниматься службы развития, нет и, возможно, быть не может.

Сегодня мы живем в эпоху, для которой характерны ужесточение конкуренции, стремительность перемен, быстрое устаревание технологий, идей и даже отдельных профессий, властное проникновение информационных технологий и телекоммуникаций во все сферы жизни человеческого общества. Все это принято называть «новой экономикой», «постиндустриальным обществом», «информационным обществом» и т.д.

Мы живем в быстро развивающемся мире, в эпоху глобализации, а это требует гибкости, высокой скорости принятия решений и профессионализма, приобретения новых навыков в управлении. Укрыться от этих процессов просто негде, а оставаться в стороне, я думаю, очень опасно.

К тому же вопрос дальнейшего развития сферы культуры сегодня далеко не праздный – близится реструктуризация бюджетной сферы, начинается новый этап административных реформ, и все это на фоне накопившихся проблем внутри отрасли, в том числе и в музейной сфере. Но речь сейчас не об этом.

Музей-заповедник «Ясная Поляна» в последние годы бурно развивался и на сегодняшний день это уже не только музей, но еще и предприятие, являющееся структурообразующим для близлежащих поселений. Многообразие видов деятельности, но не случайно выбранных, а неразрывно связанных между собой, основанных на огромном наследии Льва Толстого, требует новых профессиональных компетенций, в том числе в области маркетинга, менеджмента, управления человеческими ресурсами, информационных технологий.

Сегодняшний музей «Ясная Поляна» многолик. Конечно, это музей-заповедник и известное всему миру место, связанное с жизнью и деятельностью великого русского писателя. Поэтому, безусловно, первоочередными задачами являются сохранение и представление наследия Л.Н.Толстого, сохранение уникальной исторической и природной среды, совершенствование музейных технологий, научно-исследовательская работа; развитие сети филиалов.

В то же время музей «Ясная Поляна» - это научно-образовательный центр, в котором с опорой на наследие Толстого развиваются гуманитарные образовательные технологии. «Ясная Поляна» – это известный всему миру международный культурный центр, привлекательный для российских и иностранных участников, являющийся прекрасной площадкой для множества событийных мероприятий, ставших уже традиционными: писательских встреч, фестивалей, форумов, семинаров, народных праздников. Управлять таким сложным организмом непросто, поэтому и был создан наш отдел. Приоритетными являются следующие направления деятельности отдела - стратегическое планирование и контроль за планомерным, сбалансированным развитием музея по всем направлениям деятельности; координация проектных инициатив, поиск новых возможностей дальнейшего развития.

Изначально отдел задумывался как центр управления проектами, центр управления ресурсами. Можно сказать, что функции ресурсного центра за нами остаются и поныне, однако понятие «ресурсы» для нас стало намного шире. Речь идет не только о материальных и финансовых ресурсах, но и нематериальных: стратегических, технологических, репутационных, человеческих и т.д.

В то же время для деятельности отдела характерна некоторая двойственность: с одной стороны, в фокусе внимания находится сам музей со всеми его проблемами, возможностями и ресурсами, с другой стороны – его внешнее окружение, так как, по большому счету, основные ресурсы и результаты деятельности находятся вне музея.

Отдел развития должен работать преимущественно на уровне стратегий, поэтому не надо опасаться, что его сотрудники «отбирают хлеб» у работников других музейных служб. Можно выделить четыре уровня работы, независимо от специфики организации: операционный, проектный (уровень бизнес-планов), инвестиционный и стратегический. Первый уровень (операционный) обеспечивает текущую жизнедеятельность и функционирование основных процессов в организации, в этом случае от сотрудников требуется профессионализм, четкое следование инструкциям и т.д.

На втором уровне (проектном) происходит взаимодействие между участниками проекта по достижению финансовых (и иных) целей, в этом случае нужны квалифицированные проектные менеджеры, при этом статус участников проекта не изменяется (поработали в проекте – вернулись к своим обычным делам). На третьем уровне управления – инвестиционном – происходит изменение статуса участников, например, музей становится совладельцем автостоянки или гостиницы, или наоборот, стратегический инвестор становится, наравне с музеем, совладельцем туристско-гостиничного комплекса, а проекты, как правило, являются долгосрочными. На этом уровне музей должен стать равноправным деловым партнером для бизнеса, решая задачи получения коммерческого результата. На четвертом уровне – стратегическом – вырабатывается устойчивая линия поведения организации на достаточно продолжительном историческом интервале, принимаются решения о размещении ресурсов предприятия и достижении долговременных конкурентных преимуществ на целевых рынках. Другими словами, происходит целенаправленная подготовка сегодняшних ресурсов компании к возможностям, которые появятся на рынке в будущем. Для работы на данном уровне от персонала требуются способности к стратегическому, «калейдоскопному» мышлению, то есть умение смотреть на деятельность организации достаточно широко. Таким образом, место каждого подразделения (и сотрудника) музея – на одном из перечисленных уровней, но отдел развития, работая на уровне стратегии, должен осуществлять коммуникации между всеми четырьмя уровнями управления.

Теперь об основных функциях и задачах отдела развития. Главная функция отдела – информационно-аналитическая. Очень важно научиться составлять объективное представление о внешнем окружении на основе так называемых «слабых сигналов» и неполной, как правило, фрагментированной информации. Неотъемлемой составляющей частью каждодневной работы сотрудников является поиск и обработка необходимой информации о ситуации и процессах в музейной сфере, туризме и других отраслях, связанных с основной деятельностью музея. Мы изучаем аналитические и новостные материалы в области музейного дела, туристического бизнеса, образования, малого предпринимательства и сельского хозяйства; следим за публикациями и семинарами в интересующих нас областях.

Для нас также очень важно знать, какие технологии используются в этих сферах, что можно взять на вооружение в нашей деятельности. Поэтому мы занимаемся анализом, поиском, изучением и «социализацией» (адаптацией) передовых технологий в области управления, маркетинга, проектной деятельности. Есть множество управленческих приемов и методов, выработанных на основе опыта многих известных во всем мире компаний, которые можно применять и в музейной практике. Я считаю, что не стоит упускать возможности использования чужого опыта, однако, не стоит и преувеличивать значение и универсальность так называемых западных технологий.

Важная задача нашего отдела – создание предпосылок для анализа, контроля и управления внутренними ресурсами музея, поэтому приходится вникать во многие внутримузейные процессы, что порой вызывает недоумение и непонимание со стороны наших коллег-музейщиков.

Основная составляющая работы отдела развития – выстраивание деловых партнерских отношений с внешним окружением – это люди, предприятия и организации из самых разных сфер – представители министерств и ведомств, крупного и малого бизнеса, учреждений образования и культуры, общественных организаций, экспертного сообщества и т.д.

Следующий аспект деятельности отдела - межпроектная, а порой и внутрипроектная координация усилий внутренних и внешних участников. Здесь не так важен принцип, по которому выстраивается взаимодействие (это может быть сетевая или матричная структура внутри или вне музея, или просто межфункциональные усилия сотрудников разных служб и отделов), самое главное – чтобы участники проекта были готовы к открытому взаимодействию и заинтересованы в конечном результате.

Оценивать эффективность работы отдела развития, я думаю, сложно, тем более что результаты этой работы проявятся далеко не сразу и вряд ли будут выражаться в конкретных денежных суммах или количественных показателях. Если говорить о ценности и полезности нашего отдела для других служб внутри музея, я думаю, что это оказание внутренних услуг – информационных, консультационных, организационных на основе межфункциональной координации. Разумеется, отдел не может и не должен подменять вполне самостоятельные подразделения музея в их каждодневной работе, да такая задача никогда и не ставилась. Мы не можем также лично выступать кураторами или координаторами каждого проекта, осуществляемого музеем. Задача нашего отдела – управлять внутренними и внешними проектами так, чтобы цели и задачи вписывались в стратегию «Ясной Поляны», не противоречили принципам деятельности музея и основывались на целесообразности, целостности, общественной и социальной значимости и обеспеченности ресурсами.

Еще одно важное направление деятельности отдела – фандрайзинг и инвестиционное проектирование. Почему инвестиционное проектирование? Ряд наших проектов, связанных с дальнейшим развитием самого музея или прилегающих территорий, могут рассматриваться как коммерческие, привлекательные для разных категорий инвесторов – государственных и частных, финансовых или стратегических. Я думаю, что в условиях реструктуризации бюджетной сферы это более чем актуально для многих музеев, способных зарабатывать деньги. В настоящее время нашим отделом разрабатывается инвестиционная программа развития музея-заповедника; а также будет создан ряд проектов совместно с внешними партнерами. Инвестиционное проектирование – достаточно сложный, но эффективный инструмент для привлечения «длинных денег» в развитие территорий с опорой на гуманитарные ресурсы, требующий новых компетенций.

Хороший инвестиционный проект нельзя «написать», его необходимо разрабатывать, рассчитывать и обосновывать совместными усилиями целой команды специалистов (проектировщиков, архитекторов, музейщиков, технологов, финансистов и т.д.).

В настоящее время «Ясная Поляна» выходит на новый этап своего развития; наши инициативы и интересы выходят далеко за рамки и территориальные границы музея-заповедника. Мы убеждены, что сегодня гуманитарные ресурсы (образование, история, культура и т.д.) должны стать движущим фактором, катализатором сбалансированного социально-экономического развития целых регионов. Богатейшее историческое и культурное наследие нашей страны нужно не только сохранять и приумножать, но и капитализировать. Туризм, образование, культурные индустрии, малый бизнес в сопряженных сферах, экологически чистые промышленные производства, сельское хозяйство – вот возможные точки приложения усилий.

Теперь коротко о некоторых ближайших планах и проектах отдела развития. В настоящее время наш отдел совместно с руководством и ведущими специалистами заканчивает разработку стратегического плана развития музея «Ясная Поляна» до 2010 года. Целый ряд наших программ и проектов войдут в комплексную программу развития территории Щекинского района и Тульской области, разработку которой мы инициируем. Для этого уже определен предполагаемый состав рабочей группы, в которую войдут как сотрудники нашего музея, так и представители бизнеса, органов местного самоуправления, образовательных учреждений.

В составе отдела с мая работает консультант по региональному развитию из Германии, имеющий практический опыт осуществления таких программ в Восточной Германии и Албании, который будет выступать координатором в работе по разработке концепции развития региона. Об остальных сотрудникам можно сказать, что все мы очень разные по возрасту, образованию, опыту и характеру, а объединяет нас желание работать вместе, для того чтобы сделать наш музей еще лучше.

В конце июня мы планируем провести в Ясной Поляне конференцию «Социально-экономическое развитие территорий на основе гуманитарных ресурсов» с участием представителей правительства, администраций ряда областей Центрального федерального округа, муниципальных образований Тульской области, бизнеса, крупных музеев и т.д.

В мае отдел развития музея «Ясная Поляна» вместе с другими службами и отделами активно участвовал в организации и проведении Второго Фестиваля Крапивы в рамках проекта «Уездный город К» в бывшем уездном городе Крапивна, в котором находится филиал нашего музея. Это совместный проект музея, администрации Щекинского района и Крапивенской сельской администрации. Принципиальное отличие второго фестиваля состоит в том, что мы постарались на этот раз усилить его содержательную часть и вовлечь в подготовку праздника местное население - жителей села Крапивна, творческие коллективы из близлежащих городов и поселков. Праздник в бывшем уездном городе получился ярким, уютным, добрым – в программе были красочное театрализованное представление, интерактивная «ремесленная слободка», представленная отделом народного творчества музея, игры, конкурсы, угощения из крапивы. Особенно порадовали своим активным участием крапивенские и щекинские дети, которые рисовали, ставили кукольный спектакль, готовили концертную программу для фестиваля. Этот маленький фестиваль – лишь один из первых шагов к возрождению бывшего уездного города, но в новом качестве – как города-музея под открытым небом.

Я думаю, что вопросы дальнейшего развития российских музеев, определения их роли в российском обществе интересны для многих моих коллег из других музеев, где созданы или будут создаваться подобные службы и отделы. Я думаю, нам давно пора выйти за рамки ведомственного, «цехового» мышления и говорить, например, не о «музее и туризме», или «музее и образовании», а о влиянии музеев на туризм, образование, экономику и т.д., ведь нам есть что сказать по этому поводу.

Copyright © Журнал "60 параллель"
Автономная некоммерческая организация "Центр культурных инициатив Сургута"